Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Lamentamos mucho si esto sucede. Aunque ponemos extremo cuidado en el embalaje, si tu producto llega roto, por favor contáctanos lo antes posible enviando:
- Una foto clara del producto dañado.
- Una foto del embalaje (caja).
Podes enviarnos la información por WhatsApp o al correo electrónico de contacto de la tienda. Analizaremos tu caso y, dependiendo de tu preferencia, te ofreceremos un reembolso o un producto de reemplazo que será incluido en tu próximo pedido.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país con las siguientes modalidades:
- Envíos en Buenos Aires (CABA y GBA): Están a nuestro cargo (gratis) y son gestionados por nuestros repartidores.
- Envíos a otras provincias: El costo de envío queda a cargo del cliente. Podemos coordinar con el transporte de tu elección o, si lo preferis, te podemos recomendar un servicio de transporte de confianza con el que trabajamos habitualmente.
¿Cuál es el costo de envío?
- El envío dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA) está a nuestro cargo (gratis).
- Para el resto de las provincias, el costo de envío varía según la ubicación y el tamaño del paquete. Una vez que coordinamos el transporte elegido, te indicaremos el costo exacto antes de despachar.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país con las siguientes modalidades:
- Envíos en Buenos Aires (CABA y GBA): Están a nuestro cargo (gratis) y son gestionados por nuestros repartidores.
- Envíos a otras provincias: El costo de envío queda a cargo del cliente. Podemos coordinar con el transporte de tu elección o, si lo preferis, te podemos recomendar un servicio de transporte de confianza con el que trabajamos habitualmente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total de entrega puede variar, ya que la mayoría de nuestras piezas se realizan a pedido. Generalmente, el plazo de entrega total (producción + envío) suele rondar entre 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Si tu pedido es urgente, no dudes en consultarnos antes de comprar.
Personalización y Calcos
¿Trabajan con calcos personalizados?
¡Sí! Si deseas un diseño o calco específico en nuestras piezas, podemos hacerlo. Tene en cuenta que la personalización conlleva un costo extra que se añade al precio final. No dudes en escribirnos para coordinar el diseño, el tamaño y obtener un presupuesto detallado.
¿Puedo pedir calcos de equipos de fútbol?
¡Claro que sí! Si sos un hincha más como todos nosotros, podemos preparar la cerámica con los calcos de tu equipo favorito. Contáctanos y contanos qué diseño buscas para que puedas disfrutar de un producto único.
Productos y Cuidados
¿Puedo usar las piezas de cerámica en el microondas y el lavavajillas?
Sí. Gracias a los esmaltes y calcos de alta calidad que utilizamos, todas nuestras piezas de cerámica son aptas para su uso seguro tanto en el microondas como en el lavavajillas.
¿Son productos artesanales?
Nuestros productos combinan lo mejor de ambos mundos: la calidad y uniformidad de un proceso de fabricación estipulado por una pequeña empresa con más de 20 años de experiencia, y el cuidado y detalle del sector artesanal. Esto nos permite garantizar alta calidad sin sacrificar el encanto del bazar.
¿Qué garantiza la durabilidad de las piezas?
La durabilidad de nuestros productos está garantizada por un proceso de doble o triple cocción a altas temperaturas, dependiendo de las características de cada pieza. Este proceso asegura la máxima resistencia del material y del esmalte, ofreciéndote piezas robustas y duraderas para el uso diario.
Si un artículo está agotado, ¿cuánto tardan en reponer el stock?
Trabajamos principalmente a pedido. Si un producto no está en stock inmediato, la producción y el despacho suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de las características y el volumen del pedido. ¡Así te aseguras una pieza recién hecha!
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
- Transferencia Bancaria (ideal si buscas agilizar el proceso).
- Tarjetas de Crédito y Débito: Procesamos pagos con tarjetas a través de la plataforma segura de OpenPay.
- Otros Métodos: Si necesitas utilizar efectivo u otro medio de pago, te pedimos que te contactes con nosotros al finalizar tu pedido para coordinar y facilitar la opción que mejor se adapte a ti.
Información Rápida Antes de Pagar
Te recordamos nuestros puntos clave: El envío a CABA y GBA es GRATIS. Para otras provincias, coordinamos el transporte que elijas (costo a cargo del cliente). El tiempo de entrega total, ya que trabajamos a pedido, es de 7 a 10 días hábiles. Aceptamos Transferencia y todas las Tarjetas de Crédito/Débito, con posibilidad de coordinar otros métodos (contáctanos si lo necesitas). Garantizamos un embalaje súper seguro, pero si tu pedido llega dañado, ¡te ofrecemos reembolso o reemplazo!